💥 Ouvidoria
A Ouvidoria do Grupo Seven Fire é um canal exclusivo e imparcial de segunda instância, voltado para ouvir você com atenção, respeito e seriedade. Caso você já tenha buscado atendimento pelos nossos canais tradicionais (SAC, telefone, e-mail ou presencial) e não tenha obtido uma solução satisfatória, a Ouvidoria é o espaço certo para registrar sua manifestação.
Nosso compromisso:
Analisar sua solicitação de forma justa e transparente;
Garantir o retorno em prazos adequados;
Promover a melhoria contínua dos nossos processos, com base nas suas contribuições.
Quando acionar a Ouvidoria?
Para reclamações não resolvidas;
Para sugestões que visem a melhoria dos nossos serviços;
Para elogios que você deseja registrar;
Para denúncias ou condutas que contrariem nossos valores e compromissos.
Como funciona?
Você preenche o formulário e a gente analisa com carinho. Nosso time vai investigar o que aconteceu e te dar um retorno. 
Prazo de resposta:
Nosso compromisso é te responder em até 5 dias úteis. Mas, se for algo mais complexo, a gente te avisa e acompanha de perto.
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).
Fique tranquilo(a):
Todas as informações que você compartilhar com a gente são tratadas com sigilo e responsabilidade. 
A sua opinião é essencial para que possamos evoluir sempre.